Alles in einem System, nicht in fünf. Vertrieb, Operations, Buchhaltung, KI. Wir bauen was du brauchst, ohne dass du Lizenzen für jedes Modul kaufst.
Du zahlst, was es uns kostet, dein CRM zu betreiben. Plus eine faire Marge. Keine Pro-Lizenz-Mathematik.
Bevor wir konfigurieren, verstehen wir. Discovery und Prozess-Mapping sind keine Add-ons. Sie sind die Grundlage für eine Einführung, die hält.
Ein halb- bis ganztägiger Workshop mit den Menschen, die tatsächlich mit dem System arbeiten werden. Wir hören zu, hinterfragen, dokumentieren.
Wir zeichnen deine Arbeitsabläufe. Lead bis Rechnung, Reklamation, Recurring Services. So, wie sie wirklich laufen. Daraus bauen wir das System.
Du brauchst keine eigene IT. Wir führen ein, schulen, und sind danach da, wenn du wächst.
Ihr bekommt ein ausführliches, verwendbares Anforderungsprofil. Und ihr wisst danach, was ihr wirklich wollt, gechallenged von Menschen, die hunderte Implementierungen gesehen haben.
Eure relevanten Prozesse in einheitlichem, professionellem Design. Wiederverwendbar, mit SOLL-Analyse als Basis für die Konfiguration.
Training als Produkt: ihr schult selbst mit den Materialien, oder wir übernehmen es. So oder so, ihr habt den Schlüssel.
Das fertige Haus, schlüsselfertig übergeben. Wir bleiben dran für Hypercare, Wachstum und neue Anbauten.
Es ist bemerkenswert, wie ihr unsere Prozesse bereits besser kennt als wir.
Es ist bemerkenswert, wie ihr unsere Prozesse bereits besser kennt als wir.
Aus Tabellen, WhatsApp und Starter-Tools herausgewachsen. Aber die großen Anbieter (Salesforce, ServiceTitan, NGO-Suiten) sind zu teuer, zu groß oder zu generisch. Genau da kommen wir ins Spiel.
Kein Featurewust, sondern die Funktionen, die im Tagesgeschäft tatsächlich Zeit sparen.
Lead → Angebot → Auftrag → Rechnung in einem System. Nicht vier Tools, vier Logins, vier Schnittstellen.
Wer fährt morgen wohin? Drag & drop in der Wochenansicht - kein Excel-Pingpong um 22 Uhr.
Vom Auftrag zum Angebot in 30 Sekunden. Kunde unterschreibt am Tablet vor Ort, Rechnung geht raus, fertig.
Anrufe, Mails, WhatsApp, vergangene Aufträge - alles am Kunden. Schluss mit dem 'Wer hat zuletzt mit denen geredet?'-Reflex.
Anrufe zusammenfassen, Antworten vorschlagen, Vorlagen automatisch befüllen - eingebaut. Kein extra Abo, kein extra Tool.
DATEV, Outlook, Google Workspace, gängige Kassensysteme. Wir richten ein, wir warten - du nicht.
REST-API, Webhooks und gängige Konnektoren (Zapier, Make, n8n). Eigene Tools anbinden - ohne Vendor-Lock-in.
Lead-Nurturing, Cross- & Upsell-Workflows, Key-Account-Management, NPS-Tracking. Wachstum aus Bestand - nicht nur aus Akquise.
Klassische CRM-Anbieter rechnen pro Nutzer - unabhängig davon, was es sie tatsächlich kostet, das System zu betreiben. Wir nicht. Wir berechnen, was uns dein CRM wirklich kostet - Server, Speicher, Wartung - plus eine ehrliche Marge.
Du zahlst für jeden Sitzplatz - auch für den Mitarbeiter im Innendienst, der nur ein paar Klicks pro Tag macht.
Wächst du, explodiert die Rechnung. Schrumpfst du, hast du Verträge.
Server skalieren effizient. 10× mehr Nutzer kosten uns nicht 10× mehr - und genau das geben wir weiter. Faire Marge, keine Lizenz-Mathematik.
Zieh den Regler auf deine Teamgröße. Wir zeigen dir den Preis pro Plateau - und was du gegenüber klassischen Pro-Lizenz-Modellen sparst.
Beispielwerte zur Veranschaulichung. Die finalen Preise hängen von Nutzung, Modulen und Integrationen ab - wir besprechen sie transparent im Erstgespräch. Plateaus reflektieren reale Infrastrukturkosten (Server, Speicher, Backups). Pro-Lizenz-Vergleich nutzt 75 €/Nutzer/Monat als konservativen Mittelwert für Enterprise-CRMs.
Kurze Gegenüberstellung - basierend auf dem, was wir täglich bei Wechselkunden sehen.
| CRM Concept | Enterprise CRM | Branchen-Tool (US) | |
|---|---|---|---|
| Preismodell | Nach anfallenden Kosten | Pro Lizenz | Pro Nutzer |
| Einführung | Schlüsselfertig | Eigenleistung oder Partner | Eigenleistung |
| Mittelstand-tauglich | Ja | Mit Aufwand | Eingeschränkt |
| DACH-Support | Direkt vom Hersteller | Über Reseller | Eingeschränkt |
| DATEV & lokale Standards | Standard | Add-on | Selten |
| KI inklusive | Ja | Kostenpflichtiges Add-on | Add-on |
Allgemeine Marktbeobachtung. Konkrete Anbieter unterscheiden sich - wir vergleichen gerne 1:1 mit deinem aktuellen System.
Wir bauen eine Lösung, die funktioniert ohne gegen Limits zu stoßen. Und trotzdem fair zu zahlen ist. Ein System statt fünf Dienstleistern. Das fairste CRM, das es gibt.
CRM Concept ist eine kleine Sachsen-GmbH, verteilt auf Berlin und Pirna. Wir kennen uns aus den FidorBank-Jahren: Corin hat dort das Salesforce-CRM aufgesetzt, Daniel die Payment-Operations geführt. Aus dieser Kombination, jemand der das System baut und jemand der es im Tagesgeschäft verantworten muss, ist CRM Concept entstanden.
Zwölf Jahre CRM, davon acht im Salesforce-Ökosystem. Zuletzt Senior Technical Consultant bei Salesfive für Konzerne, NGOs und Mittelstand. Davor vier Jahre Prozess- und CRM-Verantwortung bei der FidorBank in Berlin. Mathematik-Studium an der TU Berlin.
Dreizehn Jahre Banking, zuletzt Head of Payment Services bei der FidorBank in Berlin. Davor Bilanzen bei der Sächsischen Aufbaubank in Dresden, Kundenberatung bei der Ostsächsischen Sparkasse, Bankkaufmann-Ausbildung in Pirna. Verantwortet bei CRM Concept Test-Verfahren, Audit-Disziplin und Team-Steuerung. Damit Änderungen auch in sensiblem Tagesgeschäft verlässlich laufen.
Eingetragen in Dresden, Blasewitzer Str. 41. Drei Stunden ICE zwischen uns. Ein Telefon dazwischen.
Wenn deine Frage nicht dabei ist - frag uns direkt im Erstgespräch.
Wenn deine Frage nicht dabei ist - frag uns direkt im Erstgespräch.
Demo buchenVom Discovery bis Go-live: typischerweise 4–8 Wochen. Das hängt von Datenmenge, Anzahl Workflows und Integrationen ab. Komplexe Migrationen können länger dauern - wir sagen das aber schon im Discovery, nicht erst nach Vertragsschluss.
Server in Deutschland. DSGVO-konform, Auftragsverarbeitungsvertrag standardmäßig. Du behältst die volle Kontrolle: jederzeit Datenexport als CSV, JSON oder per API.
Wir berechnen nach unseren tatsächlichen Kosten - Server, Speicher, Backups, Support - plus eine faire Marge. Mehr Nutzer kostet uns kaum mehr, also kostet es dich auch kaum mehr. Keine Pro-Nutzer-Gebühren, keine Modul-Mathematik. Die genaue Zahl bekommst du transparent im Erstgespräch.
Ja. Wir haben Migrationen aus Excel, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Jobber, Housecall Pro und gängigen Branchentools gemacht. Datenbereinigung ist Teil der Einführung.
12 Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar. Wir wollen, dass du bleibst, weil das System einen Mehrwert bringt - nicht wegen einer Klausel.
Buch direkt einen Termin im Kalender - oder schreib uns kurz, was du gerade nutzt und wo's hakt.
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Dann schreib uns einfach hier