Gap-Analyse: Wie groß ist die Lücke wirklich?
Ihr wisst, wo ihr hinwollt. Ihr wisst ungefähr, wo ihr steht. Die Gap-Analyse macht aus ungefähr eine Liste: welche Lücken zwischen dem liegen, was eure Systeme heute können, und dem, was euer Geschäft braucht.
Jede Lücke wird bewertet: wie riskant sie ist, was es kostet, sie zu schließen, und was es kostet, sie offen zu lassen.
Wie die Analyse läuft
- Soll-Bild schärfen: Anforderungen und Zielprozesse als Messlatte
- Ist-Aufnahme der Systeme: was sie können, und was davon genutzt wird
- Abgleich Punkt für Punkt: erfüllt, teilweise erfüllt, fehlt komplett
- Bewertung jeder Lücke nach Risiko, Aufwand und Dringlichkeit
- Empfehlung pro Lücke: schließen, umgehen oder akzeptieren
Warum nicht einfach neu kaufen?
Weil die teuerste Lücke oft gar nicht im System liegt. Manche Lücken schließt eine Konfiguration in zwei Stunden. Manche ein Prozess-Wechsel ganz ohne Software. Und manche rechtfertigen tatsächlich ein neues System. Wer das nicht auseinanderhält, kauft ein neues CRM und nimmt die alten Lücken mit.
Was am Ende rauskommt
Gap-Liste
Jede Lücke dokumentiert: was fehlt, wen es betrifft, was es heute kostet.
Risiko-Bewertung
Welche Lücken euch wirklich gefährden und welche nur nerven. Sortiert nach Wirkung, nicht alphabetisch.
Empfehlung pro Lücke
Schließen, umgehen oder bewusst akzeptieren. Mit Aufwandsschätzung für jede Option.
Entscheidungsvorlage
Ein Dokument für die Systementscheidung: nachbessern, erweitern oder wechseln. Toolneutral begründet.
Was gut davor passt
Die Gap-Analyse braucht ein sauberes Bild vom Geschäft. Wenn das noch fehlt, starten wir mit der Businessanalyse.
Mehr zur BusinessanalyseTermin für eine Gap-Analyse besprechen
30 Minuten reichen, um zu sehen, ob's passt und welche Systeme wir uns anschauen sollten.
Oder schreib eine Mail an info@crm-concept.de